服务体系

     登封市祥隆净水材料有限公司位于中国旅游胜地----登封市,世界地质森林公园北魏,近临207国道,郑、洛古都之间,交通便利、环境优雅、资源丰富;欢迎各界朋友光临旅游,洽谈业务。 我厂是专业生产净水材料系列产品的经济实体。主要产品有:纤维球填料,纤维束,彗星式纤维,蜂窝斜管,滤头滤板,活性炭,净水材料,净水剂,聚丙烯酰胺,,聚丙烯酰胺厂家,聚丙烯酰胺价格,锰砂滤料,分子筛,填料,沸石,管式微子,硅藻土,聚合硫酸铁,聚合氯化铝,滤料,无烟煤滤料,石英砂滤料,活性炭滤料,锰砂滤料,麦饭石滤料,陶粒滤料,活性炭滤料,果壳活性炭,椰壳活性炭,煤质柱状活性炭,木质粉状活性炭,排水帽,覆盖球等各种净水滤料和纤维球、多面空心球、液面覆盖球等塔器填料以及各种管道伸缩器、橡胶接头。近年来在各大科研单位和新老用户的光临指导下,不断改进生产工艺,研制新产品,以科技为先导,以人才素质为动力,坚持良好的售后服务,以质量和信誉开拓新市场。以此来赢得广大用户的信赖和好评。

    我厂产品广泛用于电力、冶金、钢铁、纺织、石油、化工、食品、造纸及城镇给排水等诸多领域的水处理。

。登封市祥隆环境材料厂向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:


一、售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题.

二、售中服务

1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

三、售后服务

1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

四、服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

我们的服务宗旨:“为用户服务,对用户负责,让用户满意!”

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